Результаты НОК ОД

  

 Официальный сайт

 муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения 

"Средняя  школа № 37"

  города  Норильска

 


Добро пожаловать на сайт школы 37 города Норильска!

Результаты НОК ОД

 

 


I      Общие сведения

Независимая оценка качества образования (далее – НОК ОД) проводилась, в отношении муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя школа № 37» (далее – МБОУ «СШ № 37») (таблица 1).

                                                                                               Таблица 1

Наименование образовательной организации

Юридический адрес,

сайт

Руководитель образовательной организации,

контакты

муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

«Средняя школа № 37»

 

РФ, Красноярский край,

г. Норильск, район Кайеркан, ул. Первомайская, д. 34, 663340

 

Сайт: http://kayerkan-sch37.edusite.ru/

 

 

Директор:

Севастьянова Ольга Геннадьевна

Контактные телефоны:

39-26-79;          

39-02-67

Адрес электронной почты:

moy37@mail.ru

 

 

Методика и инструментарий исследования.

Контент-анализ информации на сайте МБОУ «СШ № 37».

Анкетирование респондентов – родителей, законных представителей обучающихся, для выявления позиций, мнений потребителей о качестве предоставляемых услуг МБОУ «СШ № 37».

Период проведения исследования:

оценка сайта учреждения с 09.10.2017 по 13.10.2017,

анкетирование респондентов  с 1.09.2017 по 27.09.2017.

Организация - оператор НОК ОД: муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр» (таблица 2).

                                                                                                 Таблица 2

Наименование учреждения

Юридический адрес,

сайт

Руководитель учреждения,

контакты

муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр»

Юридический адрес:

 663305, Красноярский край, г. Норильск, улица Кирова, дом 20а

 

Сайт: http://normc.ucoz.ru  

Директор:

Шемрук Оксана Ивановна
Контактные телефоны: 8(3919) 238849,

8(3919) 238850 

Адрес электронной почты:

it.center@norcom.ru

 

                                             Основы, обеспечивающие проведение НОК ОД.

     Распоряжение Администрации города Норильска Красноярского края от 28 мая 2015 г. № 3248 «Об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск».

     Распоряжение начальника Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска № 280-202 от 25.04.2017 «О проведении независимой оценки качества образовательной деятельности муниципальных бюджетных, автономных образовательных учреждений, подведомственных Управлению общего и дошкольного образования Администрации города Норильска».

     Приказ Министерства образования и науки РФ от 10 декабря 2013 г. № 1324 «Об утверждении показателей деятельности образовательной организации, подлежащей самообследованию».

     Информация об учреждении, размещенная на официальном сайте МБОУ «СШ № 37» в сети Интернет.

     Решение заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск от 31.05.2017 по внесению изменений (дополнений) в план-график проведения НОК ОД в 2017 году.

     Документы МБОУ «СШ № 37».

     Анкетирование респондентов.

 

Исследуемый период: 2016-2017 учебный год

 

Срок проведения НОК ОД: сентябрь-октябрь 2017 года

 

НОК ОД учреждения осуществляется, с целью предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ, на основе общедоступной информации (статья 95.2 ФЗ-273 «Об образовании в Российской Федерации»; дополнения в 273-ФЗ внесены в соответствии с приказом № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»).

В соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 5 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» НОК ОД проведена по четырем основным критериям:

     критерий №1 «Открытость и доступность информации об образовательной организации»;

     критерий №2 «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»;

     критерий №3 «Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации»;

     критерий №4 «Удовлетворенность качеством образовательной деятельности образовательной организации».

 

В опросе приняли участие 158 респондентов.

 

Результаты НОК ОД по каждому из критериев представлены в таблице 3:

                                                                          Таблица 3

 

Критерий

Максимальный  балл

Балл МБОУ «СШ № 37»

% от максимально возможного количества баллов

Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность

40

30,0

75,0%

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

70

53,9

77,0%

Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников образовательной организации

20

19,7

98,4%

Общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности учреждения

30

29,3

97,7%

 

 

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 1 показало, что:

     удовлетворены актуальностью и полнотой информации, размещенной на официальном сайте учреждения, 63,9% респондентов;

     устраивает информация о педагогических работниках учреждения, размещенная на официальном сайте, 63,3% респондентов;

     удовлетворены уровнем доступности средств для взаимодействия с участниками образовательных отношений 55,7% респондентов;

     удовлетворены работой с обращениями граждан в образовательном учреждении 45,6% респондентов.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 2 показало, что:

     удовлетворены материально-техническим и информационным обеспечением учреждения 56,3% респондентов;

     удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями охраны и укрепления здоровья обучающихся, считают, что учреждение оборудовано всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности – 60,8% респондентов,

     удовлетворены  созданными в образовательном учреждении условиями организации питания обучающихся  – 98,1% респондентов;

     удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями для индивидуальной работы с обучающимися  55,1% респондентов;

     51,3% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются более 3 дополнительных образовательных программ для обучающихся;

     6,3% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 3 дополнительные образовательные программы для обучающихся;

     10,1% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 2 дополнительные образовательные программы для обучающихся;

     4,4% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 1 дополнительная образовательная программа для обучающихся;

      27,8% респондентов считают, что в образовательном учреждении  не реализуются   дополнительные образовательные программы для обучающихся;

     удовлетворены условиями для развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, 95,5% респондентов;

     удовлетворены уровнем и качеством оказываемой психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся в образовательном учреждении 76,6% респондентов;

     удовлетворены условиями, созданными в образовательном учреждении для организации обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов, 65,2% респондентов.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 3 показало, что:

     75,3%  респондентов положительно оценивают доброжелательность и вежливость персонала и  работников учреждения;

     67,1% респондентов отмечают высокую компетентность персонала и  работников учреждения.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 4 показало, что:

     удовлетворены материально-техническим обеспечением 67,7%  респондентов;

     удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг в 65,8% респондентов;

     готовы  рекомендовать родственникам и знакомым 65,8 % респондентов.

Интегральный показатель по организации составил 8,71 баллов из 10 максимально возможных баллов.

                                    Итоговые данные по оцениванию учреждения приведены в таблице 4:

                                                                                       Таблица 4

п/п

Показатели

Балл за показатель МБОУ

«СШ № 37»

1.

Критерий «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность»

1.1.

Полнота и актуальность информации об образовательном учреждении и его деятельности, размещенной на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

8,8

1.2.

Наличие на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет» сведений о педагогических работниках

9,3

1.3.

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет», в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы учреждения

9,3

1.4.

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в образовательное учреждение (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте образовательного учреждения)

2,6

2.

Критерий «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»

2.1.

Материально-техническое и информационное обеспечение по результатам анализа материалов самообследования или данных, представленных на сайте образовательного учреждения в сравнении со средним по городу (в сопоставимых показателях)

9,25

2.2.

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся (воспитанников)

7,4

2.3.

Условия для индивидуальной работы с обучающимися (воспитанников)

7,75

2.4

Наличие дополнительных образовательных программ

6,6

2.5.

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся (воспитанников), включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных и спортивных мероприятиях

7,5

 

2.6

Наличие возможности оказания обучающимся, воспитанникам психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи

8,1

2.7.

Наличие условий организации обучения и воспитания, обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

7,35

3.

Критерий «Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников»

3.1.

Доброжелательность и вежливость работников

9,9

3.2.

Компетентность работников

9,8

4.

Критерий «Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности учреждения»

4.1.

Удовлетворение материально-техническим обеспечением учреждения

9,9

4.2.

Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг

9,8

4.3.

Готовность рекомендовать учреждение родственникам и знакомым

9,6

 

Комплексный подход к проведению НОК ОД позволил обеспечить её эффективность и качество.

Сумма баллов по всем четырем критериям составила 132,9, что составляет 83,1% от максимально возможного количества баллов.

Предложения администрации МБОУ «СШ № 37» по повышению качества работы учреждения по результатам НОК ОД:

1.        Провести анализ результатов НОК ОД с целью оценки соответствия реализуемой деятельности на уровне МБОУ «СШ № 37» по запросам и ожиданиям потребителей образовательных услуг по всем показателям.

2.        Выявить причины недостаточно высокого показателя по критерию № 1, 2 и устранить нарушения законодательства в части открытости и доступности информации об учреждении, комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

3.        Разработать и утвердить план мероприятий по улучшению качества работы МБОУ «СШ № 37» по результатам НОК ОД.

4.        Разместить информацию о результатах НОК ОД и план мероприятий по улучшению качества работы МБОУ «СШ № 37» в разделе «Независимая оценка» на официальном сайте учреждения  в сети «Интернет».

5.        Учитывать результаты НОК ОД в управленческой деятельности, при формировании программы развития МБОУ «СШ № 37».

По улучшению качества информирования через сайт учреждения:

1.        Провести анализ сайта МБОУ «СШ № 37» на соответствие его требованиям, утвержденным приказом Рособрнадзора № 785 от 29.05.2014 «Требования к структуре официального сайта образовательной организации в сети Интернет и формату представления на нем информации».

2.        Продолжить расширение доступности информации на официальном сайте учреждения, посредством переведения документов организации в соответствие действующему законодательству, своевременного обновления размещенной информации:

-          разместить положение о коллегиальных органах управления в разделе «Структура и органы управления»;

-          проанализировать официальные документы учреждения, размещенные на сайте на предмет: наличие подписей руководителя, печати учреждения и устранить данное несоответствие. 

-          в целях соблюдения информационной безопасности удалить с официального сайта ФИО обучающихся из индивидуальных адаптированных образовательных программ. 

3.        Использовать каналы обратной связи для выявления неудобств, с которыми сталкиваются потребители услуг при посещении учреждения, своевременно реагировать на жалобы и предложения потребителей образовательных услуг.

По улучшению качества работы по обеспечению условий безопасности и комфорта:

1.        Продолжить работу по созданию доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

2.        Информировать потребителей образовательных услуг о реализации дополнительных образовательных программ в учреждении.

По повышению уровня удовлетворенности потребителей качеством обслуживания в учреждении:

1.        Довести информацию о результатах НОК ОД до всех участников образовательных отношений и продолжить работу, направленную на развитие компетентностей персонала и работников МБОУ «СШ № 37».

2.        Развивать материально-техническую базу организации, своевременно информировать потребителей образовательных услуг о результатах данной деятельности.

По повышению качества образовательной деятельности учреждения:

1.   Развивать комфортные условия получения образовательных  услуг в целях повышения качества обучения.

2.    Продолжить системную деятельность по созданию условий для проявления работниками профессионализма и общечеловеческих ценностей при оказании образовательных услуг.

3.    Организовать проведение различных мероприятий, направленных на повышение компетенций получателей услуг в использовании электронных ресурсов и информации, размещенной на сайте МБОУ «СШ № 37».

 

 

 
Дата последнего обновления страницы 27.10.2020
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»
Версия для слабовидящих
Размер шрифта Шрифт Межсимвольный интервал Межстрочный интервал Цветовая схема Изображения